Externalización de Servicios

El desarrollo de este ámbito de actuación responde a la creciente demanda de los clientes habituales de Ikertalde para la contratación de servicios integrales que van más allá de estudios o proyectos puntuales, y que requieren una oferta integral centrada en los RRHH y en la prestación de servicios especializados (metodologías, sistemas de trabajo) adaptados a las necesidades específicas

En estos tres últimos años se han desarrollado servicios para instituciones y entidades públicas y empresas en diversos ámbitos (industria, vivienda…) que han requerido la combinación de diferentes tipologías de intervención (presencial, telemática, informática, etc).

Para su desarrollo, Ikertalde ha integrado en esta línea de actividad su saber hacer más tradicional (Estadística y Consultoría) integrando de forma flexible en un mismo servicio:

  • Los Recursos Humanos adecuadamente formados y adaptados cuantitativa y cualitativamente a las necesidades específicas de la actividad requerida.
  • Los Dispositivos de encuestación diseñados para recoger, actualizar y validar información de los colectivos-objetivo(ciudadanía en general, colectivos específicos, empresas…) a través de las diversas vías de intervención (presencial, telefónica, internet, etc).
  • Los Proyectos de CRM y atención al cliente basados en el Call Center.